Opções de pagamento

Ao realizar uma encomenda na loja online da Tudofone pode efectuar o pagamento da compra através de Cartão de Crédito Visa ou Mastercard.

Independentemente do meio de pagamento escolhido pelo utilizador, as encomendas só serão preparadas e enviadas após recebermos confirmação do pagamento. Caso a encomenda seja feita até às 17H00 (hora limite para procedermos ao envio no mesmo dia), mas o pagamento apenas for confirmado após esse horário, a encomenda só seguirá no dia útil seguinte.

Caso necessite de ajuda ou mais informação sobre os nossos métodos de pagamento contacte-nos:tudofone.com@gmail.com

Garantia

A garantia de todos os produtos vendidos pela Tudofone é estabelecida exclusivamente pelo fabricante dos mesmos e pressupõe a sua correta utilização de acordo com as suas normas.

A duração da garantia poderá ser alterada unilateralmente pelo fabricante e também poderá variar consoante o tipo de produto e a utilização do mesmo (por ex. artigos para uso profissional poderão ter 1 ano de garantia, caso o fabricante assim o determine).

Produtos consumíveis, cuja utilização regular importa a sua destruição ou alienação, devido à sua específica natureza poderão, dependendo do fabricante, ter um prazo de garantia de bom funcionamento inferior a 3 anos.
Os equipamentos avariados que sejam enviados para a Tudofone sem aviso prévio não serão aceites. Todos os pedidos de assistência técnica deverão ser solicitados para o seguinte email:tudofone.com@gmail.com

O prazo de reparação de avarias em garantia, depende exclusivamente do fabricante ou da entidade designada por este para efetuar a reparação.

A Tudofone não se responsabilizará por quaisquer prazos de reparação e deverá ser o cliente a contactar o fabricante/reparador oficial.

Em caso de avaria dentro do período de garantia, os custos de envio do produto avariado são da responsabilidade do cliente.

Para efeitos de troca, serão aceites somente produtos que ainda estejam dentro dos primeiros 14 dias após a receção da encomenda e cujo envio tenha sido previamente comunicado à Tudofone.

Sempre que se verifique avaria após os 14 dias, a Tudofone fornecerá toda informação (morada e telefone) necessária para que o cliente possa estabelecer contacto com o fabricante/representante, estando assim assegurada a garantia ao cliente. Será necessária a apresentação da fatura emitida pela Tudofone, bem como os eventuais manuais e acessórios do produto, para que a garantia seja corretamente validada junto do fabricante/representante.

Caso o fabricante do artigo adquirido na Tudofone não tenha representante ou reparador em Portugal ou no país para onde foi vendido, o cliente deverá comunicar o envio à Tudofone, para que possamos, junto do fabricante ou reparador, intermediar a garantia, no entanto a mesma continuará a ser da responsabilidade do fabricante, tal como indicado no ponto.

Em caso de avaria dos acessórios vendidos juntamente com os equipamentos (exemplo: carregadores, cabos, fones...), os mesmos devem ser enviados para reparação sempre acompanhado/s do equipamento adquirido, visto que só desta forma a garantia é validada.

Os produtos enviados para a Tudofone deverão estar acompanhados da fatura, manuais, acessórios e embalagem original. Em caso de confirmação da avaria, dentro dos primeiros 14 dias após receção da encomenda por parte de cliente, o produto será substituído por um igual. Caso não se confirme a avaria os custos de envio serão totalmente da responsabilidade do cliente.

No que concerne garantias de equipamentos para uso profissional esta matéria é regulada pelo Código Civil, sendo que o prazo de garantia, caso não haja convenção em contrário, será de 12 meses, de acordo com o nº 2 do artigo 921 do Código Civil e equipamentos eletrónicos para consumidor final 24 meses.

Todos os equipamentos recondicionados comercializados pela Tudofone têm um prazo de garantia de 12 meses. 

Considera-se que no momento da compra de um equipamento recondicionado o cliente concorda com os termos e condições acima descritos.

Para componentes e peças: 6 meses de garantia. Os componentes têm 14 dias de garantia após a data da venda. No caso dos ecrãs/LCD/Display/Touch Screen ou qualquer outro componente de reparação só serão aceites devoluções se os mesmos tiverem as películas protetoras e selos de segurança intactos. Aconselhamos a confirmar o bom funcionamento dos componentes adquiridos antes de instalar no equipamento e antes de retirar as películas de proteção, selos de segurança, entre outros.

As reparações que envolvam a substituição de peças ou componentes deverão ser realizadas por técnicos especializados, sendo que a Tudofone não se responsabiliza por defeitos causados por parte do cliente.

A Tudofone realiza reparações com peças não oficiais/originais.

Artigos alvo de reparação sem garantia (danos externos), terão intervenção externa se o cliente desejar, sobre orçamento. Para manter a garantia de um equipamento reparado após danos externos, deve indicar que pretende reparação no reparador oficial.

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabrico. A Tudofone não se responsabiliza pelos equipamentos, acessórios ou componentes danificados por deficiente manuseamento, instalação de software não oficial, entre outros.

Se for detetada alguma alteração ao produto original, como vestígios de humidade, queda, vestígios de intervenção técnica não autorizada, esta será imediatamente anulada.